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アルバイトと店長の違い

アルバイトと店長の違いは、周りへの感謝の気持ちとチームワークへの意識が一層強くなったことです。お客様からいただくアンケートでも私のことよりスタッフが褒められることがとても嬉しく、店舗の運営が出来ていることもスタッフのおかげという気持ちが芽生えたのは私にとって大きな変化です。個人よりチームを意識する中で、チームが上手く機能する為に自分がどのように動けばいいかを考えられるようになりました。私自身、お店を任せられる立場として「こんなお店にしたい！」という明確な目標が出来たので、目標の達成に向けて今後も頑張っていきたいと思います。

未経験からでも始められると感じるポイント

実際に未経験で始められるスタッフの方は多くいらっしゃいますが、育成プログラムが充実しているので特に問題は無いと感じています。難しいと感じるポイントはある程度共通していて、私たち店長や先輩スタッフはそれらを経験して乗り越えてきているのでサポート出来ますし、eラーニングも多数用意されています。
また、勤務時間についても店長になったら休めないと想像されることが多いですが、実際はスタッフと協力してワークライフバランスを考えて働くことが出来ますので安心してください。

MY WORK

店長として
大切にしていること

店長の仕事で一番大切にしているのはスタッフが楽しく働けることです。スタッフが楽しいと思っていないとお客様にも必ず伝わってしまうので、私が感じている楽しさをお店の皆にも感じてほしいと思っています。私は元々人見知りなのですが、共通の話題を見つけて積極的にコミュニケーションを取るなど、立場の違いはあっても話しやすく楽しい雰囲気づくりを大切にしています。

苦労した経験と、乗り越えたきっかけ

同期と言えるようなスタッフがおらず、店長として勤務を始めた当時はお店にどのように馴染んでいけばいいか不安を抱えていました。最初は私から一方的に話しかけて仲良くなろうとしていたのですが、店長とスタッフという立場の違いもあって理想通りにいかないこともありました。
そこで、やってくれた仕事に対して「ありがとう」としっかり感謝を伝えるように心がけたところ、それをきっかけにスタッフから話しかけてもらえる頻度も増えていき、楽しく話せる環境になっていきました。

不安の解消方法

仕事をしていれば上手くいかないことで不安を感じることもありますが、話を聞いてもらうことで解消される場合が多いと感じています。店長歴に関係なく、思っていることは同じで、話してみると同じ悩みを抱えていることが多いです。同世代で店長をしている仲間も多くいるので、すぐに相談するのですが、皆忙しくても「どんなことでも言っていいよ」と優しく寄り添ってくれます。
サーティワンアイスクリームでは社内だけでなく他店の店長と知り合うことができる店長トレーニングや店長会議などの機会もあり、それが私にとってはとてもありがたいです。

STORE MANAGER TRAINING

店長トレーニング

スタッフから店長になる過程で、サーティワン本部が店長研修を行います。
不安を軽減させて店長として活躍していただけるよう、
サーティワン本部社員が店長として身につけるべきスキルをお伝えします。

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入社して成長出来たと思うこと

入社当初は、人に頼るのが申し訳ない気持ちから、何でも一人で解決しようと考えて行動していました。それがいざ店長になって、自分が相談を受ける、頼られるポジションになってみると、頼られるのが嬉しいという気持ちが大きくなっていきました。
その経験から、今まで私が頼るのを躊躇していた相手も同じ気持ちだったのかもしれないと思うようになり、「一人で解決出来ないことは頼って良い」と考えられるようになったことが、私にとって一番の成長だと思っています。

迷っている皆様へのメッセージ

コミュニケーション力に自信がある方はもちろん適性があると思うのですが、私のように人見知りで、人と仲良くなるまでに時間がかかるタイプでもお客様と日々コミュニケーションを取っていく中で必ず楽しさややりがいを見つけられることがサーティワンアイスクリームの魅力だと思います。
入社してすぐは皆さん何がわからないのかも分からないという状態になると思いますが、私もその経験を経てきているので、気持ちに寄り添ってサポートしたいと考えています。是非チャレンジしてみてください。